Personvernerklæring for kunder av Kokekar Galleri

1. Innledning
Kokekar Galleri (heretter omtalt som «vi», «oss» eller «vår») respekterer ditt personvern. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi innhenter, bruker, oppbevarer og deler dine personopplysninger når du bruker nettstedet vårt kokekargalleri.com, handler hos oss eller på annen måte kommuniserer med oss.

Vi er behandlingsansvarlig for de personopplysningene vi behandler om deg. Behandlingen er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR).

2. Hvilke opplysninger vi samler inn og formålet
Vi samler inn og behandler følgende kategorier av opplysninger:

• Identifikasjons- og kontaktinformasjon: Fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer og leverings- og faktureringsadresse. Dette er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, det vil si for å behandle bestillingen din, levere varene, administrere kundeforholdet og sende deg ordrebekreftelser og andre nødvendige kjøpsrelaterte meldinger (lovlig grunnlag: Avtale).
• Betalingsinformasjon: Informasjon knyttet til betaling (f.eks. de fire siste sifrene i kortnummeret). Fullstendige betalingsdetaljer behandles av vår sertifiserte betalingsbehandlingspartner og lagres ikke direkte hos oss (lovlig grunnlag: Avtale og lovpålagt plikt).
• Bestillings- og kjøpshistorikk: Oversikt over dine kjøp, returer og eventuelle klager (lovlig grunnlag: Avtale og lovpålagt plikt ifm. regnskap og forbrukerkjøpsloven).
• Kommunikasjon: Innhold fra e-poster, meldinger eller telefonsamtaler med vår kundeservice (lovlig grunnlag: Avtale og vår berettigede interesse i å forbedre våre tjenester).
• Bruk av nettsted: Teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, sidevisninger, tidspunkt for besøk og hvordan du navigerer på nettstedet vårt. Dette brukes for å sikre nettstedets funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen, forebygge misbruk og for analyse- og statistikkformål (lovlig grunnlag: Samtykke for ikke-nødvendige funksjoner, og vår berettigede interesse for drift og sikkerhet).

3. Markedsføring
Med ditt samtykke kan vi sende deg markedsføringskommunikasjon via e-post om våre produkter, tilbud og nyheter. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å bruke avmeldingslenken i alle markedsføringse-poster eller ved å kontakte oss. Lovlig grunnlag for markedsføring er ditt samtykke.

4. Deling av opplysninger
Vi kan dele dine personopplysninger med følgende kategorier av tredjeparter:

• Leverandører og tjenesteleverandører: For å levere tjenestene våre, for eksempel betalingsbehandlere, frakt- og leveringsselskaper, IT- og datasystemleverandører, markedsføringsplattformer og kundeserviceverktøy. Disse leverandørene er databehandlere som kun handler på våre instruksjoner og er forpliktet til å sikre opplysningene.
• Myndigheter: Hvis det kreves etter lov eller for å forsvare våre juridiske rettigheter (f.eks. til Skatteetaten).
• Profesjonelle rådgivere: Som advokater eller revisorer nødvendig for å følge lovverk.

Vi selger eller leier ikke ut dine personopplysninger til tredjeparter for deres egne markedsføringsformål.

5. Oppbevaring av opplysninger
Vi oppbevarer dine personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode kreves eller tillates av loven. For eksempel oppbevarer vi kjøpsinformasjon for å oppfylle regnskapsloven i 5 år. Opplysninger som er basert på ditt samtykke til markedsføring, slettes hvis du trekker tilbake samtykket.

6. Dine rettigheter
Ifølge personvernlovgivningen har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Innsyn: Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg.
• Rettelse: Du kan be oss om å rette uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting: Under visse forhold kan du be om sletting av dine opplysninger.
• Begrensning: Du kan i noen tilfeller be om å begrense behandlingen av dine opplysninger.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta de opplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.
• Å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine opplysninger basert på vår berettigede interesse.
• Å trekke samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake.

For å utøve disse rettighetene, vennligst ta kontakt med oss. Vi vil svare innen en måned.

7. Sikkerhet
Vi har iverksatt passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uvedkommende tilgang, tap, endring eller destruksjon. Disse tiltakene inkluderer kryptering, tilgangskontroll og rutiner for sikkerhetstesting av våre systemer.

8. Informasjonskapsler (Cookies)
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å forbedre funksjonalitet, analysere trafikk og tilpasse innhold og annonser. Ved første besøk vil du bli bedt om å godta bruken av ikke-nødvendige informasjonskapsler. Du kan administrere dine preferanser i nettleseren din.

9. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den siste versjonen vil alltid være tilgjengelig på kokekargalleri.com. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på en tydelig måte.

10. Kontakt oss for personvernspørsmål
Hvis du har spørsmål, kommentarer eller ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine opplysninger, ber vi deg ta kontakt via e-post.